to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Yanlış Bilgilendirme Ve Ücret Düzeltme Talebi
Vodafone hattımda tarife değişikliği için 15.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede eş dost kampanya kodumu da ilettim ve bana mevcut tarifemin 680 TL’den 544 TL’ye düşeceği söylendi. Bu bilgi üzerine onay verdim ve görüşme sonlandırıldı.
Görüşmeden sonra hattımı kontrol ettiğimde ise tarifemin söylendiği gibi 544 TL’ye değil, 680 TL üzerinden işlem gördüğünü fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, görüşme kaydının dinleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Müşteri temsilcisinin verdiği bilginin gerçeği yansıtmadığını, sesli görüşme kayıtlarının da Vodafone’da bulunduğunu biliyorum. Bu nedenle tarifemin bana söylendiği şekilde 544 TL olarak düzeltilmesini ve yanlış bilgilendirme sonucu oluşan farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonraki müşteri temsilcisi halletti memnunum
