Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Vodafone Tarife Değişikliği Ve Haksız Cayma Ücreti İtirazı

ID:35622000

Vodafone Tarife Değişikliği Ve Haksız Cayma Ücreti İtirazı

Zeynep

Vodafone

01 Nisan 23:24

Vodafone faturalı hattımın (0544 *** 8065) taahhüdünün bitmesine yaklaşık bir ay kala arandım. O dönemde kullandığım 230 TL’lik tarifemin aynısının 580 TL üzerinden devam ettirileceği söylendi. Ben ise mevcut eski tarifemle devam etmek istediğimi belirttim; ancak bunun mümkün olmadığı, bana uygun bir tarife sunulacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi.

Daha sonra defalarca arandım; aramalarda sadece çağrı atıp kapatıldı. Ben tekrar aradığımda ise her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi ve bir türlü ne net bir bilgi verildi ne de faturalı hattan faturaya geçiş işlemim onaylandı. Tüm bu görüşmelerin kayıtlı olduğunu biliyorum.

01.04.2026 tarihinde hattımı faturaya geçirmek istediğimde, benim bilgim dışında tarife 580 TL üzerinden yenilenmiş görünüyor ve sadece yarım günlük bir süre için 860 TL cayma bedeli ve 280 TL ek ücret olmak üzere toplamda yaklaşık 1.150 TL talep edildi. Yarım günlük kullanım için talep edilen bu tutarı hem hakkaniyetsiz hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Vodafone’dan, hattımın ya faturaya sorunsuz bir şekilde geçirilmesini ya da önceki tarifemle makul koşullarda devam etmemin sağlanmasını ve benden istenen 1.150 TL tutarındaki cayma bedeli ve ek ücretin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

vodafone-tarife-degisikligi-ve-haksiz-cayma-ucreti-itirazi-2.jpg

Vodafone

02 Nisan 16:11 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Talip sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Ve Onayım Olmadan Yüksek Ücretli Pakete Geçirildim

Talip

Vodafone

07 Aralık 2025 20:53

152

"Vodafone mağduriyetimi gidermiştir teşekkür ederim"

Sabit Fiyat Vaadiyle Geçiş Yaptım Tarife İzinsiz Değişti Mağdur Oldum

Zuhal

Vodafone

22 Aralık 2025 13:15

636

Vodafone mobil hattım için 12 ay sabit fiyat garantisi ve ilk 3 ay içinde cayma hakkım olduğu belirtilerek faturalı hatta geçiş yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, mevcut tarifem ve koşullarımın aynen devam edeceğini, yalnızca faturalıya geçiş olacağını söyledi. Buna güvenerek geçiş yaptım...

Faturasız Hat Geçişinde 2.260 TL Yanıltıcı Cayma Bedeli İtirazı

Osman

Vodafone

19 Mart 18:38

182

Uzun yıllardır, yaklaşık 8 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 18 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında özellikle cayma bedelini birkaç kez sordum ve bana sadece 24 TL cayma bedeli yansıyacağı, bunun dışında kesinlikle...

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Ek Ücretler

Kübra

Vodafone

01 Ekim 2025 19:39

1.436

"Kısa sürede dönüş yapıldı ve 500 TL'lik bir faturam olmadığını, sadece zamanı gelince kendi faturamın tutarını ödeyeceğimi ve o cayma bedelinin sadece uygulamada o şekilde görünebileceğini söylediler. Teşekkürler."

Onaysız Taahhüt Uzatımı Ve Faturasız Hat Talebinin Göz Ardı Edilmesi

Zehra

Vodafone

16 Şubat 21:30

Vodafone hattım için olan taahhüdümün 15.02.2026 tarihinde biteceğini öğrendim ve 14.02.2026 tarihinde 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün biteceğini, faturasız hatta geçmek istediğimi özellikle belirttim. Görüşmede bu talebim kabul edildi, herhangi bir ek işlem gerektiği söylenme...

onaysiz-taahhut-uzatimi-ve-faturasiz-hat-talebinin-goz-ardi-edilmesi-1.jpg