to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Talebimin Kabul Edilmemesi Ve Ek Ücret İptali
Vodafone faturalı hattım için kullandığım tarifenin taahhüdü 21 Nisan gecesi sona erdi. 21 Nisan saat 23:55 sularında, taahhüt bitmeden önce yeni tarifeye geçiş talebinde bulundum ancak bu talebim alınmadı ve onaylanmayarak mağduriyet yaşamama neden olundu.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım talebin sistemde gözükmediği söylendi. Yıllardır aynı operatörde olan ve yaklaşık 10 yıldır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, son dakikalarda yaptığım geçiş talebimin sisteme yansımaması nedeniyle oluşan olumsuzluklardan sorumlu tutulmak istemiyorum.
Bu nedenle, bu süreçte hattıma yansıtılacak olan ek ücretlerin iptal edilmesini ve mümkünse uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmam da dikkate alınarak daha avantajlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. 5552****93 numaralı hattımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm danışmanından beni arayan Mehmet isimli çalışanın çözüm odaklı, ilgili yaklaşımı sayesinde hem sorunum çözüldü hem de memnuniyetim sağlandı... Kendisine tutumundan dolayı çok teşekkür ederim...
