Vodafone Tarife Değişikliği Sürecinde Çelişkili Bilgi Ve Yüksek Cayma Bedeli

Vodafone mobil hattımda Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır tarifemi değiştirmek istediğim halde bir sonuca ulaşamıyorum. İlk aradığımda bana tarife değişikliğini bir ay sonra yapabileceğim söylendi. Bir ay sonra tekrar aradığımda bu kez geçen ayın 20’sinde aramam gerektiği belirtildi. O tarihte aradığımda ise bu ayın 10’unda tekrar aramam istendi ve hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan geçiş yapabileceğim özellikle ifade edildi; ancak her seferinde dalga geçercesine sürekli ertelediler. Ben de tekrar tekrar "emin misiniz?" diye sordum, evet, eminim dediler.

Bugün yeniden aradığımda bu defa tarife bitiminden iki buçuk ay öncesine kadar çıkış yapabileceğim, aksi halde yaklaşık üç‑dört bin TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Eğer bu şartlar en başta açıkça söylenmiş olsaydı, ben çoktan operatör değişikliğine giderdim. Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, "cayma bedeli alınmayacak" denip şimdi yüksek bir bedel çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tarife değişikliği veya operatör değişikliği sırasında ilk görüşmemde söylenen şekilde cayma bedeli olmadan işlemimin yapılmasını ya da cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.