to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Söz Verdiği 750 TL Hediyeyi 15 Gün Sonra Da Vermedi
Vodafone’da yaptığım tarife değişikliği sırasında, tarafıma 750 TL’lik bir hediye vaat edildi ve bu hediyeye ilişkin kodun en geç 24 saat içinde gönderileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir kod veya yükleme yapılmadı.
Verilen bu sözün üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen taahhüt edilen hediyenin yerine getirilmemesi firmanın itibarını bende bitirmiştir. Müşteri olarak kampanya vaadine güvenerek işlem yaptım fakat sonuçta ortada ne kod var ne de hattıma tanımlanmış bir hediye bulunuyor.
Vodafone’un tarife değişikliği sırasında tarafıma vaat ettiği 750 TL’lik hediyeyi kampanya koşullarına uygun şekilde eksiksiz olarak verdikleri sözü yerine getirmelerini bekliyorum. Ve tavsiye olarak biraz da ciddi iş yapmalarını rica ediyorum
Gelişme
29.04.2026 tarihinde Vodafone’un sunduğu kampanya kapsamında, 24 saat içerisinde 750 TL değerinde Vodafone Cüzdan kodu gönderileceği taahhüdü verildi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kod iletilmedi.
Bu süre içinde konu hakkında toplam 11 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde çelişkili, eksik ve yanıltıcı bilgiler verildi, net bir çözüm sunulmadı ve taahhüt edilen süre kesinlikle dikkate alınmadı. Sürekli başka birimlere yönlendirme yapıldı yönlendirilen birimlerde burayla alakası yok dendi. En son şikayet üzerine bir bayan aradı kod iletti o da sahte çıktı. Bu firma kesinlikle kurumsal olamaz ve çözüm odaklı bir firma olamaz her seferinde tecrübe ettim. CİMER'de şikayet ettim. Burası buz cumhuriyeti değil. Taahhütlerinin ve sözlerinin arkalarında değiller. Personellerinin bilgisizliği de cabası
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili kampanya veya işlem kaynaklı tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklık ile yanlış bilgilendirmeler nedeniyle kurumsal bir özür talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet arayıp bir kod verdiniz ve geçersiz deniyor. Sanırım dalga geçiyorsunuz
Sorun çözüldü ana uğraştırdı
