to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Hediye Kodu Gönderilmedi
Vodafone Red tarifesine geçerken tarafıma kampanya kapsamında 750 TL’lik hediye kod verileceği ve bu kodun SMS ile gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak tarife değişikliği sonrasında üzerinden zaman geçmesine rağmen bu hediye kod tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi.
Konu ile ilgili olarak yaklaşık 2 ay boyunca Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde farklı bahanelerle oyalanmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve vaat edilen hediye kod hâlâ gönderilmedi. Verilen sözlerin tutulmaması ve süreç boyunca müşteri olarak mağdur edilmem nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve hattımın haklı nedenle feshedilmesi talebimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun kalmadım insanları aptal yerine koyar gibi arayıp kod verelim size diyorsunuz siz ben bir gün gecikince faturam faizini almasını biliyorsunuz onu geçtim burada şikayet talebi oluşturmasaydım zaten bu kodu vermeyecektiniz bu bir pazarlama hilesi ve ben yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti'ne ve avukatım ile maddi manevi tazminatımı açacağım. Yıllardır en az 5 Bin tl fatura ödeyen müşterinize bu yaklaşım ile gelinmeyeceğini öğrenirsiniz umarım.
Ben kodu kabul bu süreden sonra kabul etmiyorum ben haklı olarak Vodafone tarifemin iptalini ardından da başka bir operatöre geçiş işlemimi tamamlayacağım insanlar bir özür diler ne bileyim ufakta olsa bir hediye bir özür mektubu atar yıllardır Vodafone müşterisiyim hiçbir artışını görmedim Vodafone'nin pişmanlık olduğunu bir kez daha anladım bence sizlerde haklı olarak o kodu almayın ve gerekli mercilere başvuruda bulunun çünkü bu alenen dolandırmaktan başka hiçbir şey değil
Yasal yollara başvurular yapılıyor aldığınız haksız kazançların hepsinin ve davranış ve de müşteri aldatmanız ile ilgili maddi manevi tazminat davası açılacaktır
