to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Ücretsiz Premium Üyelik Hakları Tanımlanmadı
Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir hafta önce tarife değişikliği yaptım. Geçtiğim tarifede iki ay ücretsiz Premium üyelik hakkı olduğu belirtiliyordu. Tarife değişikliğinden sonra bu Premium üyelik için SMS ile bir link gönderildi; ancak linke tıkladığımda sadece ana sayfaya yönlendiriliyorum ve herhangi bir ücretsiz tanımlama yapılmıyor.
Uygulama üzerinden veya kendim işlem yapmak istediğimde ise Premium üyelik ücretli olarak görünüyor, kampanyada belirtilen iki aylık ücretsiz hak hesabıma yansıtılmıyor. Tobi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak için dahi ücret talep edilmesi, 542’den müşteri hizmetlerine ulaşmanın zor olması ve her sene taahhüt yenilerken “Premium veriyoruz” denilip sonrasında bunun sağlanmaması beni artık ciddi şekilde mağdur ve rahatsız ediyor.
Vodafone’un, taahhüt ve kampanya kapsamında bana tanımlanması gereken iki aylık ücretsiz Premium üyelik hakkımı derhal hattıma tanımlamasını ve bu süreçte ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dalga mı geçiyorsunuz aradınız ve yardımcı olmayacağınızı önceki taahhüt döneminde 2 aylık Premium verdiğinizi söylediniz bende size o zaman ne den bana sunulan pakette gösterdiğinizi koşullarda geçmiş yıllarda faydalanan müşteriler faydalanamaz ibaresi neden olmadığını sorduğumda içerik bu şekilde diye dümdüz işinize gelirse demek istiyorsunuz nasıl ben size tek müşteri değilsem sizde tek operatör değilsiniz asla Vodafone kullanmayacağım ve oğlum annem babama ait 5 adet hattı da kendi hattımla birlikte taşıyorum nokta. Yardımcı olmuşlarmış
