to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası 2 Aylık Yanımda Premium Üyeliği Verilmedi
Vodafone hattım için taahhüt sürem dolmak üzereyken, tarife değişikliği yapmam durumunda 2 ay Yanımda Premium üyeliğinin hediye olarak tanımlanacağına dair bildirim aldım. Bunun üzerine 27 Şubat’ta tarifemi değiştirdim.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hatta herhangi bir Premium tanımlaması yapılmadı, tarafıma kod da iletilmedi. 13 Mart tarihinde tekrar “Premium kazandınız, kullanın” şeklinde bildirim aldım fakat uygulamadaki Premium sayfasına girdiğimde doğrudan ödeme ekranına yönlendiriliyorum, ücretsiz hediye üyeliği kullanamıyorum.
Hattımın son 4 hanesi 6595’tir. Müşteri hizmetlerine bağlanmanın ücretli ve bekleme süresinin çok uzun olması, tobi asistanının da bu konuda hiçbir çözüm üretememesi nedeniyle destek alamadım.
Tarife değişikliği yaparken tarafıma taahhüt edilen kampanyaya uygun olarak, hattıma 2 aylık Yanımda Premium üyeliğinin ücretsiz ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
