to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Kampanyasında 750 TL Kodunun Gecikmesi
Vodafone mobil hattımda 5 gün önce tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında tarafıma, tarife değişikliği kampanyası kapsamında 750 TL Vodafone Pay Cüzdan kodu kazandığım ve bu kodun en geç 24 saat içinde Happy’ye tanımlanacağına dair bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Mesajda ayrıca bu kodu 30 gün içinde Happy üzerinden alabileceğim ve Vodafone Pay uygulamasındaki Cüzdanım bölümüne girerek faturalarımı ödeyebileceğim açıkça belirtilmişti.
Ancak belirtilen sürenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne Happy üzerinden herhangi bir kod tanımlaması yapıldı ne de tarafıma kullanılabilir bir kod ulaştı. Kampanya kapsamında verilen taahhüt yerine getirilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve bu nedenle sorunu kimseye aktararak çözüm bulamadım. Hattıma bağlı 5333****21 numaralı telefonum için tarife değişikliği kampanyasıyla tarafıma vaat edilen 750 TL Vodafone Pay Cüzdan kodunun derhal tanımlanmasını ve yaşanan gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim
Çok kısa bir süre içinde geri dönüş yapıldı ve çözüm uzmanı Mahmut bey tarafından kodu iletildi. Teşekkür ederim
