to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay 750 TL Cüzdan Kodu Tanımlanması İçin Acil İşlem Talebi
Vodafone’un tarife değişikliği kampanyası kapsamında 750 TL Vodafone Pay Cüzdanım kodu kazandığıma dair SMS aldım. Mesajda, cüzdan kodumun en geç 24 saat içinde Happy uygulamasına tanımlanacağı, kodumu da 30 gün içinde Happy üzerinden alabileceğim açıkça belirtiliyordu.
Ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen ne kodum Happy’ye tanımlandı ne de herhangi bir şekilde kullanabilir durumdayım. Mesajda belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen hala hakkımı kullanamıyorum ve bu tutarı özellikle fatura ödemesi için kullanmayı planlıyordum.
Kampanya kapsamında kazanmış olduğum 750 TL Vodafone Pay Cüzdanım kodumun derhal tanımlanmasını ve fatura ödememde kullanabileceğim şekilde hakkımın eksiksiz olarak verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık iki hafta önce paket yenileme kampanyası kapsamında yeni tarifeye geçiş yaptım. Bu kampanya gereği bana 750 TL tutarında Vodafone Pay Cüzdan kodu verileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu kod tarafıma ulaştırılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana yeni bir kod verdiler. Fakat verilen bu kodun da son kullanım süresinin dolmuş olduğunu gördüm ve kampanya kapsamında almam gereken hediyeden hâlâ faydalanamadım.
Herhangi ek bir şart veya koşul belirtilmeden bu kampanyaya dahil edildiğim için, vaat edilen 750 TL’lik Vodafone Pay Cüzdan kodunun, kullanılabilir ve süresi geçmemiş şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum halen giderilmedi beni aradılar kod verdiler verilen kod süresi dolmuştu ilettim sorunu hemen beni tekrar arayacaklarını söylediler 2 saat sonra aradılar aynı kodu verdiler ve aynı hatayı Aldım bunu da ilettim tekrar dönüş yapılacak denildi ama arayan olmadı
