to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda daha önce 80 GB tarifedeydim, ardından sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Sınırsız tarifeden memnun kalmadığım için aynı ay içerisinde tekrar 80 GB tarifeye dönmek istedim. Bunun üzerine Toby üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana tarife değişikliği için bir ay beklemem gerektiği söylendi. Ben de söylenene uyarak bir ay bekledim.
Bir ay sonunda Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez tarife değişikliğini bir ay içerisinde yapmam gerektiği, artık dönüş yapılamayacağı söylendi. Kendi talimatları üzerine bir ay beklediğimi, bu nedenle mağdur olduğumu ilettiğimde şikayet kaydı açıldı ve 7–8 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kimse beni aramadı.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, konuyu yeniden anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi konuyu inceleyip aynı gün içinde dönüş yapacağını söyledi ancak bu sefer de iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, tüm süreci tekrar anlattım, bu kez beni dinledikten sonra “sizi uzmana aktarıyoruz” denilerek hat iptali işlemi yapan birime yönlendirildim. Bu görüşmede de temsilci beni dinlerken sanki hat kesilmiş gibi hiçbir geri bildirim yapmadan öylece bekletti ve süreç yine sonuçsuz kaldı.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum, 0533*****61 numaralı faturalı hattım için aylık yaklaşık 1.250 TL ödüyorum. Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcileri sürekli olarak bana yanlış bilgi verip beni kandırmış ve mağduriyetimin daha da artmasına neden olmuştur. Eski 80 GB tarifeme geri dönmek ve bu yanlış yönlendirmeler nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Tüm aramalarımın ve Toby üzerinden yaptığım görüşmelerin kayıtları mevcuttur.
Vodafone faturalı hattımda 22 Aralık’ta ek internet paketi almak isterken yanlışlıkla tarife değişikliği yapmışım. Normalde 20 GB internet içeren uygun fiyatlı bir tarifedeyken, farkında olmadan 5 GB’lik başka bir tarifeye geçmişim ve bunu ancak 29 Aralık’ta fark edebildim. Durumu fark eder etmez V...
Yaklaşık 2–3 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve normalde aylık 280 TL’lik bir paketle devam ediyordum. 08–09 Aralık 2025 tarihlerinde tobi üzerinde...
22 Mart tarihinde Vodafone tobi üzerinden canlı müşteri temsilcisine bağlanarak geçebileceğim tarifeler hakkında bilgi almak istedim. Görüşme sırasında temsilci, benim onayım olmadan beni istemediğim bir tarifeye geçirdi ve bunun yanlışlıkla yapıldığını söyledi. Ertesi gün eski tarifeme geri dönüş s...
Vodafone faturalı hattımda dün, 21 Ocak 2026 tarihinde yaptığım tarife değişikliği sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana aylık 50 GB internet, 5000 dakika, Vodafone’lularla sınırsız konuşma, 250 SMS ve WhatsApp ile Messenger kullanımlarının internet ...
Yorumlar