Vodafone Tarife Bitiminde 450 TL Ücret Artışıyla Mağduriyet

Vodafone faturalı hattımda kullandığım “Uyumlu 15GB Tarifem Paketi” için aylık yaklaşık 200 TL ödüyordum. Bugün Vodafone uygulamasına girdiğimde, tarife bitişi sonrasında benden 450 TL üzerine vergiler eklenerek çok daha yüksek bir tutar isteneceğini gördüm. Tarife taahhüdüm henüz bitmemiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmam beni oldukça mağdur etti.

Tarifemi kullanırken böyle bir artış olacağına dair açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak tarife bitiminde bu seviyede bir ücretle karşılaşacağımı bilseydim, çok önceden farklı bir pakete geçer veya hattımla ilgili başka bir karar alırdım. Şu anda mevcut kullanımım için uygun olan 200 TL civarındaki ücretin, tarife bitimi gerekçesiyle bir anda 450 TL + vergiler seviyesine çıkması bana göre hakkaniyetli değil.

Vodafone’u 5 yıldan uzun süredir kullanıyorum ve hattımı aslında kapatmak istemiyorum. Ancak yalnızca bu fahiş ücret artışı nedeniyle başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum. Vodafone’un, numaramın sonu 4537 olan hattıma tanımlı bu tarifenin bitişinden sonra yansıtılacak ücreti yeniden gözden geçirmesini, mevcut ödediğim tutara yakın makul bir seviyeye indirmesini ve bu süreçte mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.