to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Fiyat Artışıyla Sadık Müşteriye Haksızlık Ve Operatör Değiştirme Tehdidi
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımı faturalı Red’li tarife olarak kullanıyorum. 390 TL olarak ödediğim paket ücretim hiçbir makul gerekçe sunulmadan bir anda 1.150 TL’ye yükseltildi. Bu fahiş artışı kesinlikle kabul etmiyorum.
Çevremdeki yeni Vodafone kullanıcılarının benimkinden daha uygun ve daha avantajlı paketlerle anlaşabildiğini görüyorum. Uzun yıllardır Vodafone’a bağlı kalmış bir müşteri olarak, yeni gelen müşterilerden daha kötü şartlara mahkûm edilmem beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de haksızlığa uğradığımı düşündürdü.
Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mevcut tarifemden daha düşük içerik sunan ama buna rağmen yüksek fiyatlı paketler önerildi. Başkalarının çok daha uygun fiyatlara Vodafone kullandığını iletmeme rağmen, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Tarife ücretimin makul seviyeye çekilmesini ve sadık müşterilere de yeni müşterilerle benzer hatta daha avantajlı teklifler sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde üzerime kayıtlı olan 4 hattı da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Çözüldü diye düşündüğüm problemim arkadaşım la görüşmemde öğrendiğim bana Özel fiyatla tanımlanan tarifenin, arkadaşıma daha uygun fiyata verilmesinden benim pek de özel olmadığımı anladım bundan sonra Vodafone benim için bitmiştir.
