Vodafone Tarife Artışıyla İlgili Adaletsiz Fiyatlandırma Ve Teklif Eksikliği

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Red'li 20 GB tarifesinde bulunuyorum. Bu tarifeye vergiler hariç yaklaşık 250 TL civarında ödeme yaparken, taahhüdümün bitmesiyle birlikte tarafıma sunulan yeni tarife seçenekleri vergiler hariç 470 TL bandında teklif edilmiştir. Neredeyse yüzde yüze yakın bir zam söz konusuyken, bana bundan daha uygun fiyatlı bir seçenek sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Aynı tarifeyi kullanan yakın çevremin benim ödediğimden çok daha düşük tutarlarla devam edebildiğini bildiğim halde, bana sadece 3–4 adet ve tamamı bu seviyede yüksek ücretli teklif sunulması kabul edilebilir gelmiyor. 19 yıldan fazladır Vodafone kullanıcısıyım ve ilk defa bu kadar adaletsiz bir fiyatlandırma ve teklif politikasıyla karşılaşıyorum.

Bugün çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede tarafıma yalnızca bu yüksek ücretli seçenekler sunuldu, daha makul ve bütçeme uygun bir tarife alternatifi üretilmedi. 0542 xxx xx 32 numaralı hattım için bu fiyatlandırmanın gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, benimle benzer kullanımda olup daha düşük ücret ödeyen müşterilerle aradaki bu bariz ücret farkının izah edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmam da dikkate alınarak hattıma özel, makul ve uygun fiyatlı tarifelerin yeniden değerlendirilip tarafıma sunulmasını istiyorum.