Hepsijet'te Rossmann Siparişi İade Edildi, Bilgilendirme Alamadığım Teslimat Sorunu

Hepsijet aracılığıyla Rossmann’dan verdiğim ve takip numarası rso102178703 olan gönderimin bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo takip ekranında gönderimin “İade Edildi” ve “İade süreci başlatıldı” şeklinde göründüğünü fark ettim.

Bu durumla ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ulaşamadım, WhatsApp hattına da defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünüm ortada yok hem de bilgi alamıyorum.

Ürünümün derhal adresime teslim edilmesini, eğer gerçekten iade süreci başlatıldıysa da bunun nedenini açık ve yazılı şekilde tarafıma iletmelerini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.