Vodafone Tarife Artışı Aşırı Yüksek Ve Müşteri Hakkını Çiğniyor

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone abonesiyim. Geçtiğimiz yıl numaramı değiştirmek zorunda kaldım ve Vodafone’dan yeni hat aldım. Bu hatta 132 TL karşılığında 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife kullanıyordum. Bu ay tarifemin taahhüdü bitiyor ve tarafıma aynı tarifenin 370 TL karşılığında yenileneceği bilgisi verildi, ayrıca taahhüt yapmamam durumunda faturamın 835 TL civarında ücretlendirileceği belirtildi.

Türkiye şartlarında enflasyon yüksek olsa da, tek seferde yüzde 200’e yaklaşan bir zam oranını, mevcut ekonomik koşullarda bile kabul edilebilir ve hakkaniyetli bulmuyorum. Bu fiyat politikasının ne adil ne de tüketici lehine makul olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bu tarifelerin bu şekilde olduğu, devam etmek istersem bu fiyatları kabul etmem gerektiği söylendi ve daha makul bir teklif sunulmadı.

Vodafone’dan, mevcut paketimi benzer şartlarla kullanmaya devam edebileceğim, ülkemizdeki enflasyon ve piyasa koşullarıyla daha uyumlu, makul bir artış oranı içeren yeni bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma mantıklı ve kabul edilebilir bir fiyatlandırma ile dönüş yapılmasını rica ederim.