Vodafone Tarife Artışı Açıklamasız 400 TL’ye Yükseltildi Sadık Müşteri Şikayetinde

Uzun yıllardır, yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifem aylık 275 TL iken, 23 Mart tarihinde yapılan yenilemede ücretin hiçbir makul açıklama yapılmadan 400 TL’ye yükseltildiğini öğrendim. Bu artışı hem fahiş buluyorum hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir uygulama olarak görüyorum.

Her yıl yenileme zamanı internet kullanım miktarımı düşürmenizi değil, makul bir fiyatla beraber makul bir oranda artırmanızı beklerim. 15 GB olan internet kullanım hakkımın kesinlikle aşağı değil, yukarı yönlü artırılması gerektiğini düşünüyorum. Yıllardır aynı operatörü kullanan, sadık bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma yapılan zamla ilgili tatmin edici, net ve yeterli bir açıklama yapılmadı. Beklentim, tarifemin ücretinin önceki bedeline yakın, makul bir seviyeye çekilmesi ve internet hakkımın da geriye gitmeden artırıldığı, müşteri memnuniyetini esas alan bir düzenleme yapılmasıdır. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.