Vodafone Tarafından Zorunlu Taahhüt Yenilemesi Ve 1 Aylık İndirim Hakkının Kaybı

Vodafone hattımın taahhüt süresinin son gününde, 06.08.2026 tarihinde saat 12.50 civarında Vodafone tarafından arandım. Taahhüt yenileme teklifi sundular. Başka bir paket aldığım ve onun taahhüdü devam ettiği için hattımı başka operatöre taşıdığımda cayma bedeli çıkacağını, bu nedenle yenilemeyi kabul etmem gerektiğini ifade ettiler. Ben de gece yenileme yapılacak ve mevcut sürem bittikten sonra başlayacak diye düşünerek onay verdim.

Ancak daha sonra hattımın taahhüdünün hemen yenilendiğini ve bu işlem nedeniyle 1 aylık indirim süremi kaybettiğimi fark ettim. Yani 12 aylık taahhüt sürem olması gerekirken bana fiilen 11 aylık bir yenileme yapılmış oldu. Ayrıca Uyumlu 13 tarifesinden 20 GB’lik tarifeye geçirildim ve taahhüdü iptal etmek istersem 1 ay taahhütsüz şekilde 1300 TL üzerinden kullanıp, ancak 1 ay sonra tekrar faturalıya geçebileceğim söylendi.

Telefon görüşmesinde anlatılanlarla yapılan işlem birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden oluyor. Taahhüdümün son günündeki bu arama ve sonrasında yapılan paket ve taahhüt değişikliği için gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma eksik kalan 1 aylık indirim hakkım da korunacak şekilde ya 12 aylık taahhüdümün düzeltilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli ve ek mağduriyet oluşturmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.