to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarafından Verilen Migros Puanı Yüklemesinin Gerçekleşmemesi Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone hattım için yaptığım tarife değişikliği sırasında her ay hattıma 1500 TL değerinde Migros puanı tanımlanacağı taahhüdü verildi. 1 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone’dan, en geç 48 saat içinde Migros Money kodumun tanımlanacağına dair SMS de aldım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde puan yüklemesi yapılmadı.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyanın sona erdiğini, bu nedenle artık yararlanamayacağımı, eğer bu durumdan dolayı tarifeden caymak istersem de cayma bedelini ödemek zorunda olduğumu söylediler. Hem satış aşamasında verilen taahhüdün yerine getirilmemesi hem de kendi hatalarına rağmen cayma bedeli dayatılması beni mağdur etmektedir.
5451****12 numaralı hattıma, söz verildiği şekilde her ay tanımlanması gereken 1500 TL Migros puanlarının geriye dönük olarak eksiksiz yüklenmesini, ayrıca devam eden dönemler için de kampanya koşullarının aynen uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde haksız cayma bedeli yansıtılmadan hattımı sonlandırmak ve bu süreçte uğradığım mağduriyet için resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
