Vodafone Tarafından Sözleşmeli Fiyat Garantisi İhlali Ve Haksız Fatura Artışı

Vodafone’da 15.07.2026 başlangıç tarihli, 12 ay süreli ve aylık 875 TL sabit fiyat garantili “5Gye Hazır 50GB Tarifesi” kullanıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında da taahhüt detaylarım açıkça yer alıyor ve henüz 4. Ayımdayım, hattıma ait taahhüdüm 06.07.2027 tarihine kadar devam ediyor. İlgili hattımın GSM numarası 542*******’dir.

Herhangi bir paket aşımı, mobil ödeme, ek servis aboneliği ya da yurt dışı kullanımı yapmamama rağmen Kasım 2026 dönemine ait faturam 1260,68 TL olarak çıkarılmıştır. Bu tutar, taahhüt sırasında verilen aylık 875 TL sabit fiyat garantisinin çok üzerindedir. Gecikme faizi ya da yasal vergilerle açıklanamayacak olan yaklaşık 385 TL’lik fark, taahhüdüm devam ederken hattıma rızam dışında ara zam yansıtıldığını göstermektedir.

Tüketici Kanunu uyarınca taahhüt süresi boyunca fiyat sabitleme garantisi verilmiş olup, bu süre içinde fiyatta tek taraflı artış yapılması hukuka aykırıdır. Bu nedenle, hattıma uygulanan haksız fiyat güncellemesinin derhal iptal edilmesini, ilgili döneme ait faturamın taahhüt ettiğiniz 875 TL seviyesine çekilmesini ve fazla yansıtılan tutarın tarafımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum.

Aksi halde, hattıma ve tarifeme ilişkin taahhüt detayları ile fatura ekran görüntülerini de ekleyerek BTK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve faturamın taahhüdüme uygun şekilde düzeltilmesini bekliyorum.