Vodafone Tarafından Onaysız Aksesuar Ve Koruma Ücretleri Kesintisi

Vodafone hattımda kullandığım 5g Red Sınırsız tarifem üzerinden, bilgim ve onayım dışında uzun süredir “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında düzenli olarak ücret kesintisi yapılmaktadır. Böyle bir ek paket ya da hizmete hiçbir zaman onay vermedim, tarafıma de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

20 Nisan’dan bu yana, özellikle Mayıs ve Haziran ayı faturalarımda bu kalemleri fark ediyorum ve hattımın faturası bu nedenle gereksiz yere yükseliyor. Konuyu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana 0850 502 08 04 numarasını aramam gerektiği söylendi. Bu numarayı da aradım ancak buradan da hiçbir sonuç alamadım, somut bir çözüm sunulmadı ve ücretler devam ediyor.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu “aksesuar ve koruma” kalemlerinin derhal iptal edilmesini ve Mayıs, Haziran ayları da dahil olmak üzere bu adlar altında benden tahsil edilen tüm bedellerin, ilgili dönemler için ayrıntılı dökümüyle birlikte hattıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.