Bodrum Katına Modem Taşıma Reddi Ve Tutarsız Açıklamalar

Yaklaşık 8 aydır TurkNet sabit internet abonesiyim. Aile binamızda tapuda 2. kata bağlı olarak görünen bodrum kata modemimi taşımak istediğimde, kablo çekilmesi talebim hiçbir makul gerekçe olmadan reddedildi ve bana çeşitli tutarsız açıklamalar yapıldı. Bodrum kat ayrıca bağımsız bir daire ya da ayrı bir abone olarak görünmediği, tapuda 2. kata bağlı bir birim olduğu için nakil işlemini de yaptıramıyorum.

Talebim tamamen yasal ve sistemde zaten 2. kata bağlı olarak gözüken bu alana modemimin alınması yönünde olmasına rağmen, hem telefon hem online işlem merkezi hem de teknik ekip üzerinden defalarca görüşmeme rağmen bana yalnızca bunun yapılamayacağı söylendi, herhangi bir çözüm ya da alternatif de sunulmadı. İşin bu kadar yokuşa sürülmesi ve açıklamaların tutarsızlığı sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’in, tapuda 2. kata bağlı olan bodrum kata ücretsiz olarak kablo çekerek modemimin buraya taşınmasını sağlamasını, yaşatılan bu süreç için özür dilemesini ve hatasını telafi edecek bir adım atmasını talep ediyorum.