to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhütlü Hattaki Beklenmeyen Fiyat Artışı Ve İndirim İptali
Vodafone mobil hattım için 27.04.2026 başlangıç ve 27.04.2027 bitiş tarihli, 12 ay süreli bir taahhüdüm bulunuyor. Bu taahhüt kapsamında aylık 305 TL olarak ücretlendiriliyorum.
Son iki aydır tarafıma indirimlerin bittiği, bu nedenle faturamın 1076 TL olarak yeniden fiyatlandırılacağı söyleniyor. Ancak taahhüdüm hala devam etmekte ve tarafıma herhangi bir taahhüt değişikliği veya onayı için bilgilendirme yapılmadı.
Bu durumla ilgili iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her ikisinde de bir yanlışlık olduğu söylenerek konu geçiştirildi, ancak aynı uyarı ve bilgi tekrar devam ediyor.
Devam eden taahhüdüm süresince, başlangıçta onayladığım şartlar dışında herhangi bir fiyat artışı veya indirim iptali yapılmamasını, faturamın söz verdiğiniz 305 TL üzerinden kesilmesini ve bu yanlış bilgilendirmenin sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
