to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Yetkisiz İşlem Ve Fazla Fatura Şikayeti
Vodafone hattımın taahhüt yenileme sürecinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana aylık 380 TL olarak bilgi verilmesine rağmen hattıma 445 TL fatura yansıtıldı. Verilen söz ile faturaya yansıyan tutar arasında fark bulunmaktadır ve bu durumu kabul etmiyorum.
Ayrıca hattın yasal sahibi ben olmadığım halde, benim onayım alınarak bu işlem yapılmıştır. Hattın yasal sahibi olmadan bu şekilde taahhüt yenilemesi yapılması, benim açımdan oldukça sorunlu ve yetkisiz işlem niteliğindedir.
Vodafone Bulgurlu şubesine giderek durumu ilettik, aranacağımız ve çözüme kavuşturulacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen halen arayan olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Taahhüt işleminin, verilen yanlış bilgi ve hattın yasal sahibinin onayı olmadan yapıldığı için iptal edilmesini ve hattın bu işlem öncesindeki duruma döndürülmesini talep ediyorum. Fazla yansıtılan faturanın da düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
