to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemede Fahiş Ücret Artışı
Vodafone faturalı hattım için taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan ücretin fahiş şekilde yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Uzun süredir yaklaşık 140 TL vergiler hariç ücret ödediğim hattım için, taahhüt değişikliği yapmam gerektiğinde bana 330 TL vergiler hariç yeni ücret teklif edildi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu fiyatın benim için "en uygun" teklif olduğu, kampanyamın artık devam etmediği ve bundan daha düşük bir fatura seçeneği sunamayacakları söylendi. Ancak hem mevcut ekonomik koşullar hem de daha önce ödediğim tutar dikkate alındığında, paket içeriği bu kadar düşük bir tarife için 330 TL vergiler hariç ücretin makul ve adil olmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan, mevcut kullanım ihtiyaçlarımı karşılayacak şekilde, önceki faturama yakın bir teklif sunulmasını ve bu fahiş artışın yeniden gözden geçirilerek fiyatın düşürülmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve tarafıma makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden Mehmet bey aradı ve mahkul bir fiyat ile aynı tarifeden devam ettirdi ilgisi için teşekkür
