Sürekli İnternet Kopması Ve Haksız Faturalar İçin Teknik Müdahale Talebi

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev internetimde düzenli olarak kopma sorunu yaşıyorum. ZTE marka modem kullanıyorum ve hem kablosuz hem kablolu bağlantıda yaklaşık her 20 dakikada bir internet kesiliyor. Bulunduğumuz bölgede mobil hat çekmediği için ev interneti bizim için çok önemli, dizi ve video izlerken sürekli kopma yaşanması günlük kullanımımızı ciddi şekilde etkiliyor.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ancak sorun çözülmedi ve hiç saha ekibi de yönlendirilmedi. Buna rağmen yaklaşık 1 aylık dönem için tam hizmet alamadığım halde fatura ödemesi yaptım. TurkNet hizmet numaram 4093538’dir.

Yaşadığım kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adresime yönlendirilerek altyapı ve bağlantı kontrollerinin yapılmasını ve bu süre boyunca tam olarak alamadığım hizmete ilişkin fatura tutarımın incelenip hakkaniyetli bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.