Vodafone Taahhüt Yenilemede Fahiş Fiyat Teklifi

Vodafone mobil hattım için taahhüt dönemimin bitimine yaklaşık bir ay kala, 30.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin yenilenmesi için tarafıma yalnızca fahiş fiyatlı, indirimli olduğu söylenen paketler sunuldu.

Görüşmede, bu sunulan paketler dışında herhangi bir indirim ya da farklı bir teklif olmayacağı, bu paketleri kabul etmezsem hiçbir indirimden yararlanamayacağım açıkça belirtildi. Ancak önerilen sözde indirimli paketler bile şu an kullandığım paketin yaklaşık yüzde 40 üzerinde bir ücrete denk geliyor. Bu durum hem müşteri sadakatini hiçe sayan hem de kampanya adı altında yüksek fiyat dayatması olarak hissettiren bir uygulama oldu.

Görüşme sırasında bu şartları kabul etmeyeceğimi belirttim ve teklifi reddederek konuşmayı sonlandırdım; sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, taahhüt yenileme sürecinde bu şekilde tek taraflı ve yüksek ücretli paketlere mecbur bırakılmayı kesinlikle adil bulmuyorum.

Vodafone’dan beklentim, taahhüt yenileme dönemimde mevcut tarife ücretime yakın, gerçekten avantajlı ve makul bir teklif sunulması ve sadık müşterilerini mağdur etmeyecek bir fiyat politikası uygulanmasıdır.