Airbag Değişimi İçin Belge Verilmemesi Ve İşlem Şüphesi

Opel Astra model aracımın hava yastığı geri çağırma kapsamında ücretsiz değişimi için 30 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki Opel Mar yetkili servisine gittim. Aracımı teslim ettiğimde, araç servis alanına bile alınmadan benim içeride beklemem istendi ve yaklaşık 30 dakika sonra hiçbir detay verilmeden sadece “aracınız hazır” denildi. İşlemin yapıldığına dair evrakın mail ile gönderileceği söylendi ancak ne o gün ne de sonrasında bana herhangi bir belge ulaşmadı ve ısrarla da vermiyorlar.

Opel araçlarda hava yastıkları için gönüllü geri çağırma yapıldığını ve bu kapsamda değişimin ücretsiz olması gerektiğini biliyorum. Ancak, aracım servis alanına alınmadan çok kısa sürede teslim edilmesi, herhangi bir belge düzenlenmemesi ve söz verilen mailin gelmemesi nedeniyle, gerçekten hava yastığı değişiminin yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi şüphe duyuyorum. Hem Opel Mar servisine hem de Opel Türkiye’ye birkaç kez başvurmama ve şikayet oluşturmama rağmen, işlem belgesi tarafıma iletilmedi.

Hava yastığı gibi hayati bir güvenlik ekipmanının değişimiyle ilgili resmi bir kayıt ve belgeye sahip olmak ve bu işlemin gerçekten yapıldığından emin olmak istiyorum. Opel Türkiye ve Opel Mar yetkili servisinden, 30 Ağustos 2026 tarihinde aracımda gerçekleştirildiği belirtilen hava yastığı değişimine ilişkin imzalı ve kaşeli bir işlem/değişim belgesinin tarafıma verilmesini ve sistemlerinde bu işlemin açıkça kayıt altına alındığının yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.