to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemede Aşırı Zam Ve Müşteri Mağduriyeti
Uzun süredir Vodafone hattımı Çorum’da kullanıyorum. Mevcut tarifem için aylık yaklaşık 450 TL ödüyorum. Ocak 15’te bitecek olan taahhüdümü yenilemek istediğimde aynı tarife için bu kez 880 TL istendiğini öğrendim. Yani neredeyse yüzde 100’e yakın bir zam uygulanıyor.
Ben makul bir artış olmasını anlayabilirim, 450 TL’lik bir tarifenin 600 TL civarına yükselmesi kabul edilebilir, fakat aynı tarifenin 880 TL’ye çıkarılması ne bütçeme ne de mantıklı bir fiyat politikasına uygundur. Bu oranda bir artışı kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, bu aşırı fiyat artışının gözden geçirilerek makul bir seviyeye çekilmesi ve taahhüt yenileme aşamasında müşteriyi mağdur etmeyecek bir indirim uygulanmasıdır. Aynı tarifeden çok daha yüksek ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da uzun süredir Red 30 GB sınırsız Youtube.com ve sosyal medya paketini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine rağmen aynı tarifeyle devam etmek istiyorum. Daha önce bu paketin 800 TL civarında olacağı söylenmişti, bu ücrete göre plan yapmıştım.
Bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bu paket için “şu anda yok” denildiğini, bana sadece farklı ve yeni paketlerin sunulduğunu gördüm. Mevcut kullandığım tarifeyi devam ettirmek istediğim halde, bu imkan tanınmıyor ve yönlendirme sadece başka paketlere yapılıyor.
Ben, mevcut Red 30 GB sınırsız Youtube.com ve sosyal medya paketimin aynı içerikle, makul ve daha önce belirtilen fiyat aralığında devam ettirilmesini talep ediyorum. Mevcut müşterilerin mağdur edilmeden, kullandıkları paketi sürdürmeleri için tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
450 Tl lik Faturaya aynı paket 800 diyorlar Kaç yıllık Vodafone müşterisiyim Aynı Paket Başka operatörlerde 600-650 Tl Yüzde 100 e yakın zam yapıyorlar ama Bize yok indirimli Hali 450ydi asıl paket 800 DÜ gibi Konuşuyorlar Totalde Yüzde 100 e yakın zam var onu kabul etmiyorlar
