to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken 824,97 TL İade İşlemi
07.09.2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim 408-2127235-5107544 numaralı siparişimde u Green Clean Baby Bitkisel Çamaşır Yumuşatıcı 5000 ml ürününü satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için 08.09.2026 tarihinde iade sürecini başlattım.
İade süreci kapsamında 824,97 TL tutarındaki para iademin 14 gün içerisinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın para iadem yapılmadı ve sistemde iademin işleme alınamadığı görünüyor. Bu süreç boyunca mağdur edildim ve ne ürün elimde ne de ücretim hesabımda.
Yanlış ürün gönderimi sonrası başlattığım iade işleminin derhal tamamlanarak 824,97 TL tutarındaki ücretimin hesabıma eksiksiz yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu mağduriyete sebep olan satıcının gerekli şekilde denetlenmesini ve bu şekilde müşterileri mağdur eden satıcıların Amazon üzerinde satış yapmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Amazon’dan resmi bir özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Amazon üzerinden yaptığım alışverişle ilgili iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir görüşmede “e-posta adresiniz sistemde görünmüyor”, başka bir görüşmede ise “ürün satıcıya ulaştıktan sonra 30 günlük inceleme süreci var” gibi farklı açıklamalarla karşılaşıyorum. Benim talebim çok açık: İade ettiğim ürünle ilgili sürecin net şekilde sonuçlandırılması ve tarafıma yapılması gereken ücret iadesinin gerçekleştirilmesi. Müşteri olarak sürekli farklı açıklamalarla karşılaşmak ve ücret iadesi için bu kadar uğraşmak zorunda kalmam kabul edilebilir değil. Konuyla ilgili yaptığım görüşmelerin ve elimdeki belgelerin kayıtlarını tutuyorum. Sorunun kısa sürede çözülmemesi ve ücret iademin yapılmaması halinde, elimdeki belgelerle birlikte yasal başvuru yollarına müracaat edeceğim. Amazon’dan artık açıklama değil, iade sürecimin sonuçlandırılmasını bekliyorum.
