Yanıltıcı Lig Maçları Paketi Satışı Ve Haksız Cayma Bedeli

25.05.2026 tarihinde Bein Connect müşteri hizmetlerini arayarak, 28611 sicil numaralı E*** Hanım ile taahhüt yenileme görüşmesi yaptım. Bu görüşmede, bir yıl önce kullandığım ve Lig TV üzerinden tüm maçları izleyebildiğim paketin, aynı şekilde taahhüt vermem halinde yeniden aktif edileceği ve 12 ay boyunca bu maçları izleyebileceğim tarafıma açıkça söylendi. Bunun üzerine aylık 109 TL ödemeli, adının “Avrupa’nın Yıldızı” olduğunu düşündüğüm paketi kabul ettim.

Ancak 21.08.2026 tarihinden itibaren hiçbir lig maçını izleyemediğimi fark ettim. Yaşadığım sorunu iletmek için Bein Connect müşteri hizmetlerini aradığımda, bana lig maçlarını izleyebileceğim paketin sadece 1 aylık hediye olarak tanımlandığı, kalıcı bir 12 aylık hakka sahip olmadığım söylendi. Oysa ilk görüşmemizde temsilci, 12 ay boyunca bu haklardan yararlanacağımı belirtti ve bu konuşmanın bende ses kaydı da bulunmaktadır.

Paketin bana yanlış ve eksik bilgilendirme ile satılması nedeniyle üyeliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım ve 14.09.2026 tarihinde 981 TL tutarında cayma bedeli ödedim. Hem vaat edilen içeriği alamamam hem de üzerine cayma bedeli ödemem sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Paket satışında verilen taahhüdün dikkate alınmasını, ses kaydımın incelenmesini, haksız yere tahsil edilen 981 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini ve varsa uğradığım diğer mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.