to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Zammı
Vodafone hattımda 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketimi şu anda taahhütlü olarak aylık 260 TL ödeyerek kullanıyorum. Nisan ayında taahhüdüm bitecek. 26 Mart tarihinde Vodafone tarafından telefonla arandım ve aynı paket için taahhüt yenileme teklifinde aylık 405 TL talep edildiğini öğrendim.
0533***2727 numaralı hattım için sunulan bu fiyat artışını, mevcut ödediğim 260 TL’yi de zaten yüksek bulmama rağmen, tamamen kabul edilemez görüyorum. Aynı paketi halen 185 TL gibi daha düşük ücretlerle kullanan arkadaşlarım olduğunu biliyorum ve bu durum kendimi haksızlığa uğramış hissetmeme neden oluyor. Bu nedenle mevcut paketimin ücretine ek bir zam yapılmamasını, hatta mümkünse daha makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un mevcut müşterisini koruyan, ani ve yüksek zamlara gitmeyen, adil ve dengeli bir fiyat politikası uygulamasını istiyorum. Taahhüt yenileme sürecimde müşteri memnuniyetini gözeten, zamsız ya da daha makul bir ücretle tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Makul fiyattan tarife yenildi. Teşekkür ederim.
