to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemede 500 TL Hepsiburada Hediye Çeki Verilmedi
Vodafone mobil hattım için Aralık ayında Vodafone tarafından aranarak taahhüdümü yenilemem karşılığında 500 TL Hepsiburada hediye çeki verileceği açıkça söylendi. Bu somut vaat üzerine hattıma 12 ay yeni taahhüt verdim. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye tanımlanmadı.
Bu süre içinde defalarca başvuru yapmama ve müşteri hizmetlerini en az 5 kez aramama rağmen önce oyalayıcı cevaplar verildi, sonrasında ise “böyle bir promosyon yok” denilerek kampanya tamamen inkar edildi. Taahhüt yenileme görüşmelerinin ses kayıtları Vodafone’un elindedir ve bu vaadin kayıt altına alındığını biliyorum. Buna rağmen verilen sözün tutulmaması hem ayıplı hizmet hem de tüketiciyi yanıltma niteliği taşımaktadır.
Taahhüt yenileme görüşmesinin ses kaydının incelenmesini ve tarafıma vaat edilen 500 TL Hepsiburada hediye çekinin derhal tanımlanmasını ya da bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı ve sürecin takipçisi olacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mesaj gelmedi yani gerçekten anlamıyorum. 5 kez must temsilcileriyle görüştüm sadececdedimki sözünüzü tutun. Tutmadılar buraya yazdım çözdük diyorsunuz hangi çözüm mesaj gelmedi nereden baksanız tutarsızlık. Sabah 10 da biri arıyor sanki lütuf gibi yok ilgilenelimmi iletelimmi. Net yazdım Sözünüzde durun
Gelmeyen sm mesajinizas görmediğim çözüm. Onerinize nasıl bir memnuniyet göstermem gerekiyor. O kadar sizleri aradım daakikalarca beklettiniz burda yayın olunca çözdük falan diyorsunuz. Gerçekten tuhafsınız olkeli olup kurumsal bir şekilde sözünüzde durun. İnsanları yanıltmayın
Vodafone yine yanıltıcı bilgi veriyor coxumledik SMS attık memmnunmusunuz falan gibi bilgi verilmedi cozumdecsunulmadi müşteri hizmetlerini aradım bilgileri bile yok. Maalesef yine yanıltıcı bilgi veriyorlar Vodafone'da kimse yok mu?
