Teslim Edilmeden İade Edilen Kargo Ve Batman Kolay Gelsin Acentesinin İlgisiz Tutumu

Kolay Gelsin Kargo’nun Batman acentesi üzerinden Hepsiburada siparişim için yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2610 6062 3322 takip numaralı kargom, 27.06.2026 tarihinde kapım hiç çalınmadığı ve telefonum da aranmadığı halde teslim edilmeden iade sürecine alınmış görünüyor.

Daha önce numarası telefonumda kayıtlı olan Batman Kolay Gelsin acentesinden M**** isimli çalışanla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek kendisine gönderi takip numaramı attım ve kargomun neden iade edildiğini sordum. Kendisi mesajıma cevap vermek yerine beni arayarak, konunun kendisini ilgilendirmediğini, müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadı. Ne teslimat aşamasında bir bilgilendirme aldım ne de sonrasında bu hatanın sebebiyle ilgili açıklama yapıldı.

Kargomun kapım çalınmadan ve aranma yapılmadan nasıl “teslim edilemedi” olarak işleme alındığının açıklanmasını, ürünü beklediğim gibi yeniden ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve Batman Kolay Gelsin acentesindeki bu tutumun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.