to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemede 400 TL Artışa Karşı Uygun Tarife Talebi
Vodafone faturalı hattımda kullanmakta olduğum tarifenin taahhüdü bu ay sonunda bitiyor. Taahhüdümün yenilenmesi için tarafıma sunulan tarifelerin tamamı mevcut kullandığım pakete göre oldukça yüksek kalıyor ve yaklaşık 400 TL’lik ek bir artış olacağı belirtiliyor.
Şu an ödediğime yakın, daha makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarife paketi sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak taahhüt yenileme aşamasında bu şekilde yüksek fiyatlara mecbur bırakılmak istemiyorum.
5462****26 numaralı hattım için, müşteri memnuniyetini gözeten, önceki faturalarımla uyumlu, uygun bir tarife tanımlanması ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir, yaklaşık 15 seneden fazladır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca yeni tarife için bilgi almak istediğimde bana önerilen paketlerin fiyatlarının bir anda 650–700 TL bandına çıktığını gördüm. Şu anda ortalama 400 TL civarında fatura ödüyorken bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmamı açıkçası fahiş ve adaletsiz buluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım, hatta daha önce de buradan yazmama rağmen çalıştığım için aramalarınıza her seferinde cevap veremedim. Sonraki aramanızda bana Vodafone Yanımda uygulamasında görünen standart tarifeler söylendi. Ancak bu fiyatlar benim için gerçekten imkansız düzeyde ve uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bana özel, daha uygun bir kampanya veya sadakat indirimi sunulmadığını görmek hayal kırıklığı oluşturdu.
Vodafone’dan beklentim, 8926 ile biten hattım için uzun süreli müşteriliğim göz önünde bulundurularak, bütçemi zorlamayacak, daha makul ve avantajlı bir tarife sunulmasıdır. Yeni dönem için, mevcut ödediğim tutara daha yakın, özel bir müşteri sadakat kampanyası tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çalıştığım için cevap veremedim ben dönüş yapıyorum size ulaşamıyorum...
Bana Vodafone yanımda olan tarifeyi anlatıyorsunuz onları bende görüyorum hala çözümlenen bir şey yok
