Vodafone Taahhüt Yenileme Kampanyasında Hediye Çeki Verilmedi

Vodafone mobil hattım için sunulan taahhüt yenileme kampanyasında, taahhüdünü yenileyenlere Hepsiburada’da kullanılmak üzere 750 TL’lik hediye çeki verileceği belirtiliyordu. 26 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden taahhüdümü bu kampanya kapsamında yenileyerek Red’li 40 GB tarifesine geçtim. Bu tarihte seçtiğim tarifede 750 TL hediye çeki bulunduğu açıkça ifade edildi ve tarifeyi de bu kampanya cazip kıldığı için tercih ettim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve Hepsiburada hediye çeki hattıma tanımlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ilk aradığımda 24 saat içinde tanımlanacağı söylendi; bu süre dolmasına rağmen tanımlanmayınca tekrar aradığımda bu kez 48 saat içinde tanımlanacağı belirtildi. Buna rağmen hâlen herhangi bir hediye çeki tanımlaması yapılmadı. Üçüncü kez müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kampanyanın şu anda sadece sınırsız tarifelerde geçerli olduğu söylendi. Ben, taahhüdümü yenilediğim 26 Aralık 2025 tarihinde seçtiğim tarifede 750 TL hediye çeki olduğunu ve tarife seçimini de özellikle bu kampanya nedeniyle yaptığımı belirtmeme rağmen, önceki görüşmelerde müşteri temsilcilerinin beni yanlış bilgilendirdiği söylenerek durum adeta inkar edildi ve sorumluluk kabul edilmedi.

Vodafone’un taahhüt yenileme sırasında bana sunulan 750 TL Hepsiburada hediye çeki kampanyasından, o gün verilen sözler doğrultusunda eksiksiz şekilde faydalandırılmak ve hediyemin hattıma tanımlanmasını istiyorum.