Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33326492
5
Seher sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Taahhüt Ve Tarife Farkı: Söz Verilenle Gerçekleşen Uyuşmuyor

profile
Seher
Vodafone
10 Ağustos 2025 22:33
172

25 Temmuz 2025 tarihinde 041221925**numaralı hattan Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Eski tarifemin süresi dolmak üzere olduğu için bana 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 210 TL tutarında yeni bir tarife önerildi. Bu teklifi kabul ettim. Aynı zamanda kardeşimle birlikte Vodafone’a geçtiğimiz için, onun hattı için de benzer bir tarife olup olmadığını sordum. Kardeşimin numarası için de 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 250 TL’lik bir tarife olduğu söylendi. Her iki numara için de bu teklifleri kabul edip onay verdim ve taahhütler başlatıldı.

Ancak daha sonra fatura detaylarını incelediğimde, hem bana hem de kardeşime onaylanan tarifelerin içeriklerinin 20 GB değil 15 GB olduğunu ve ücretlerin de bana 210 TL yerine 250 TL, kardeşime ise 250 TL yerine 315 TL olarak onaylandığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım. 30 Temmuz 2025’te 542 numarası üzerinden tekrar müşteri hizmetleriyle görüşüp ses kayıtlarının dinlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederek şikayet oluşturdum, ancak hala bir dönüş sağlanmadı.

İki hat için de Vodafone tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sunulan tekliflerin aynen uygulanmasını, yanlış başlatılan taahhütlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

vodafone-taahhut-ve-tarife-farki-soz-verilenle-gerceklesen-uyusmuyor-2.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
10 Ağustos 2025 22:52 (Şikayetten 18 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
11 Ağustos 2025 10:35
Seher
Seher
11 Ağustos 2025 12:23

Bugün arandım çözüm sağlandı dediler. 15 GB'lik paketimi 20 GB ye çevirip 250 liralık faturamı da 480 lira iade edip aylık 210 lira ödememi sağlayacaklarını söylediler fakat şu an faturamda 15 GB internet görünüyor ve faturam da 375 TL olmuş görünüyor. Mağduriyetimi giderdiklerini söyledikleri halde faturamı tekrar yükselttiler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme İle Eksik İnternetli Tarifeye Geçirildim, İptal Talep Ediyorum

profile
Ahmet
Vodafone
22 Temmuz 2025 21:48
4.367
"Akşam 17.30 da meydana gelen problem ertesi gün öğlen 12.00 da çözüldü. Çözüm hızlarından memnun kaldım."
5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi Sonucu Faturada Beklenmeyen Artış

profile
Hüseyin
Vodafone
12 Eylül 2025 20:19
2.116
"Teşekkürler."

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Fatura edebilirim Vodafone 2025 Vodafone 542 numara Vodafone alacak Vodafone dakika Vodafone edebilirim Vodafone fatura detayı
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri