Fatura Tarihi Değişikliği Nedeniyle Aynı Ayda Çifte Ödeme Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone faturalı hattım için geçtiğimiz günlerde online çağrı merkezi üzerinden yeni bir taahhüt anlaşması yaptım ve bu işlem sırasında fatura kesim tarihimin değiştirilmesini de talep ettim. Tarih değişikliği sonrasında aynı ay içerisinde iki fatura ödeyerek toplamda 4.850 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Eski taahhüdüm bittikten sonra yeni taahhüde geçtim ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmişken bu kez de 2.725 TL tutarında, beklediğimden çok daha yüksek yeni bir fatura daha gönderildi. Hem aynı ay içinde bu kadar sık fatura kesilmesi hem de tutarların bu seviyede olması bana hiçbir şekilde açıklanamadı.

Konuyu öğrenmek için aradığım çağrı merkezinde görüştüğüm temsilci durumu izah edemediği gibi, konuşma sırasında hattı resmen yüzüme kapattı. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de müşteri hizmetlerinden saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Fatura kesim tarihim değiştirildiği için aynı ayda ödemek zorunda kaldığım fazla tutarların düzeltilmesini, yüksek gelen son faturanın da yeniden incelenip makul seviyeye çekilmesini istiyorum. Ayrıca yeni yaptığım taahhüde uygun şekilde, faturalarımın sadece anlaştığımız fatura tarihinde ve olması gereken tutarda kesilmesini talep ediyorum.