Vodafone Taahhüt Süresi Bitmek Üzere Uygun Tarife Talebim Reddedildi, Değersiz Hissettim

Uzun zamandır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 3 hat bulunuyor. Şikayetçi olduğum hattımda yaklaşık 1 yıldır aynı tarifeyi kullanıyorum, faturam her ay 300 TL’ye yakın geliyor ve taahhüdümün bitmesine sadece 2 gün kaldı. Yaklaşık bir aydır daha uygun bir tarifeye geçmek için uğraşıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayarak uygun, bütçeme daha uygun bir tarife talep ettiğimde bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama ve üzerime birden fazla hat olmasına rağmen bana hiçbir şekilde makul ve uygun bir tarife sunulmaması, kendimi Vodafone’un gözünde değersiz ve önemsenmiyor gibi hissetmeme neden oldu.

Vodafone’dan beklentim, müşteri sadakatimi ve uzun süredir kullandığım hatları da dikkate alarak, mevcut faturamdan daha uygun ve makul bir tarife sunmaları ve taahhüdümün bitmesine çok az kalmışken mağdur edilmeden bu geçişin sağlanmasıdır.