to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Öğrenciyi Zor Duruma Sokuyor
Vodafone hattını üniversite öğrencisi olarak kullanıyorum ve şu an aylık yaklaşık 400 TL civarında bir fatura ödüyorum. Ayın yirmi birinde taahhüdüm bitiyor ve birkaç gün önce Vodafone tarafından aranarak taahhüt sonrası faturamın yaklaşık 1000 TL civarına yükseleceği bilgisi verildi. Öğrenci olmama ve gelirimin kısıtlı olmasına rağmen bu kadar yüksek bir artış yapılacağını öğrenince ciddi anlamda mağdur olacağımı anladım.
Vodafone’un, öğrencileri bu şekilde zor durumda bırakmayacak, 400 TL üzerinde olmayacak makul bir tarife sunmasını ve taahhüt bitişinden sonra da bu artışı yeniden gözden geçirmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı kullanmakta zorlanacağımı ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşayacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Son bir ay içinde Vodafone hakkında toplam dört defa Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, buna rağmen ne Vodafone tarafından ne de Şikayetvar üzerinden bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce iletişim bilgilerimi paylaştığım halde aranmadığım için artık numaramı vermek dahi istemiyorum.
Vodafone’daki faturalı hattımın taahhüdü geçen ay sona erdi ve taahhüdüm bittiği için bu ay yaklaşık 1700 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen bana makul ve avantajlı bir tarife sunulmadı, aynı zamanda şikâyetlerime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hem Vodafone’un taahhüt sonrası müşteriyle ilgilenmemesinden hem de Şikayetvar üzerinden yazdığım şikâyetlere geri dönüş alamamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur ve memnuniyetsizim. En kısa sürede bana uygun, makul bir tarife sunulmazsa hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşımayı düşünüyorum. Şikâyetlerime kayıtsız kalınmamasını ve artık somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
