Vodafone Taahhüt Sonrası Bildirimsiz Üç Kat Fatura Artışı

Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden faturamın üç katına çıktığını fark ettim. Taahhüdüm bittikten sonraki son bir ayda yaklaşık 200 TL civarında fatura beklerken 600 TL fatura ile karşılaştım. Bu hatta ait numaram 05** *** **73 olup şikayet metninde sadece son dört hanesinin görünmesini istiyorum: 5273.

Kocaeli/Gebze’de kullandığım hattım için taahhüt bitişiyle ilgili ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir onayım olmadan, haberim dahi olmadan bu şekilde fatura tutarının üç katına çıkmasını haksız ücretlendirme olarak görüyorum. Konuyla ilgili şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım veya bayiye gitmedim.

Vodafone’dan talebim, taahhüdüm bittikten sonra bilgilendirme yapılmadan tarafımdan tahsil edilen fazla ücretin iade edilmesi ve hattımın eski ücret üzerinden ya da makul bir tarifeyle, onayım alınarak devam ettirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu durumun incelenmesini rica ediyorum.