to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sonrası Bildirimsiz Fatura Artışı
Vodafone mobil hattımda 20 GB internet ve 1000 dakika içeren, aylık 230 TL ödediğim tarifeyi kullanıyordum. Taahhüdümün bugün bitmesiyle birlikte hiçbir ek onayım ve bilgilendirmem olmadan aynı paket için faturam 520 TL’ye yükseltildi.
Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir artışın önceden açıkça ve anlaşılır şekilde bildirilmesini, mümkünse taahhüt yenileme ya da benzer ücretle devam edebileceğim bir teklif sunulmasını beklerdim. Mevcut durumda aynı paket için 230 TL’den 520 TL’ye çıkan bu fatura tutarının yeniden gözden geçirilmesini ve makul bir seviyeye indirilmesini, gerekiyorsa taahhüdümün benzer şartlarla yenilenmesini talep ediyorum.
Konu hakkında tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü arayıp ilgilenen Mahmut Bey'e çok teşekkürler.
