to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadığı İçin 3790 TL Aşırı Fatura Ve Düzenleme Talebi
Vodafone hattım için kullandığım Red tarifesinde taahhüdüm bittikten sonra hiçbir şekilde aranmadığım ve SMS ile bilgilendirilmediğim halde Ocak ayına ait 3.790 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ne arama ne de SMS ile herhangi bir uyarı ya da hatırlatma almadım, yalnızca fatura geldikten sonra yeni bir tarife almam için SMS gönderdiler.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini ben aradım, ancak görüşmede bana defalarca arandığım söylendi. Arama geçmişimi detaylıca kontrol ettiğimde Vodafone tarafından yapılmış herhangi bir çağrı olmadığını net bir şekilde görüyorum. Buna rağmen müşteri temsilcisi son derece kaba bir tavırla, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve zaten aranmış olduğumu iddia etti, herhangi bir indirim, düzenleme ya da kolaylık da sunulmadı.
Taahhüt bitiminde bilgilendirilmediğim ve buna rağmen aşırı yüksek bir fatura ile karşı karşıya bırakıldığım için bu durumu kötü niyet ve haksızlık olarak görüyorum. Bu fatura tutarını asla kabul etmiyorum ve ödemeyeceğim. Vodafone’un tarafıma yansıtılan bu 3.790 TL’lik faturayı yeniden inceleyerek makul ve hakkaniyetli bir düzenleme yapmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi’ne ve CİMER’e gerekli şikayetlerde bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dalga mı geçiyorsunuz sizin çözüm dediğiniz şey beni arayıp biz takip etmiyoruz sen takip et mi! Buraya şov olsun diye çözüme ulaştırdık diye mesajlar yazıp hala milleti yanıltmaya devam ediyorsunuz
