to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda Red tarifesi kullanırken aylık faturam yaklaşık 203 TL iken Aralık ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 521 TL’ye çıkarıldı. Sonradan öğrendiğim kadarıyla taahhüdüm bitmiş, ancak taahhüdün sona erdiğine dair bana herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgi verilmedi.
Bu durumu fark edince faturasız hatta geçiş talebi oluşturdum, fakat bunun yapılamayacağını, sadece fatura kesim tarihinde tarife değişikliği yapılabildiğini söylediler. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemi şu an gerçekleştiremeyeceklerini, istersem şikayet kaydı açabileceklerini belirtti ve bir hafta içinde dönüş yapılacağını söyledi. Bu da en az bir hafta boyunca bu yüksek faturadan ücretlendirileceğim anlamına geliyor.
Tüketiciyi bu şekilde habersizce yüksek faturalara maruz bırakmanın ve geçiş talebini bekletmenin doğru ve etik olmadığını düşünüyorum. Talebim, hattımın derhal faturasız hatta geçirilmesi ya da tarifemin eski ücretim olan yaklaşık 203 TL’den devam ettirilmesi ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi yönündedir.
Vodafone hattımda Red faturalı tarifedeyken taahhüdüm 15 Aralık itibarıyla sona erdi ve ben, taahhüt bitiminde hattımın faturasız tarifeye geçirilmesini istiyordum. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün dolmasıyla birlikte en kısa sürede faturasız hatta geçişimin sağlanacağı bilgisi...
Vodafone Red tarifesini kullanıyordum ve bu ay gelen faturamın 110 TL’den 710 TL’ye yükseldiğini gördüm. Tarife sürem dolduğu için böyle bir artış yaşandığını öğrendim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece 300 TL’lik yeni bir tarife önerildi. Ancak maddi durumum böyle yüksek tutar...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Taahhütlü tarifemin ücreti 350 TL iken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamın 620 TL’ye yükseldiğini bugün fark ettim. Hâlâ devam eden taahhüdüm olmasına rağmen böyle bir zamla karşılaşmamı kabul edemiyorum, bildiğim kadarıyla taahhüt süresi boyunca fiyatın ...
Yorumlar