to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Tarif Değişikliği Sonucu 203 TL’den 521 TL’ye Çıkan Fatura, Hemen Düzeltme Talebi
Vodafone hattımda Red tarifesi kullanırken aylık faturam yaklaşık 203 TL iken Aralık ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 521 TL’ye çıkarıldı. Sonradan öğrendiğim kadarıyla taahhüdüm bitmiş, ancak taahhüdün sona erdiğine dair bana herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgi verilmedi.
Bu durumu fark edince faturasız hatta geçiş talebi oluşturdum, fakat bunun yapılamayacağını, sadece fatura kesim tarihinde tarife değişikliği yapılabildiğini söylediler. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemi şu an gerçekleştiremeyeceklerini, istersem şikayet kaydı açabileceklerini belirtti ve bir hafta içinde dönüş yapılacağını söyledi. Bu da en az bir hafta boyunca bu yüksek faturadan ücretlendirileceğim anlamına geliyor.
Tüketiciyi bu şekilde habersizce yüksek faturalara maruz bırakmanın ve geçiş talebini bekletmenin doğru ve etik olmadığını düşünüyorum. Talebim, hattımın derhal faturasız hatta geçirilmesi ya da tarifemin eski ücretim olan yaklaşık 203 TL’den devam ettirilmesi ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi yönündedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hep çalıştığım saatte aradınız bakamıyorum telefona müşteri hizmetlerini arayıp durumun düzeltilmesi ise tekrar talep ettim yine Herhangi bir çözüm sunulması talep alıyorlar sadece maalesef bu şekilde insanları mağdur ediyorsunuz ve yaptığınız bu durum hukuksuz kontörlü hatta geçişini sağlayın dedim kaç kere aradım müşteri hizmetleriniz bununda yapmıyor bana her gün fatura yüklenmiş oluyor çözüm sunmıcaksanız hukuki olarak başımın çaresine bakacağım
Faturasız hatta geçişim sağlandı faturalı tarifeyle ilgilide hiçbir teklifte bulunmadılar müşterilerine hiç önem vermeyen bir firma olmuş Vodafone
