to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifinde Habersiz Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi
Vodafone Red tarifesini uzun süredir 435 TL olarak kullanıyordum. Ancak Aralık ayında gelen faturamda hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan tutarın 514 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Tarife ücretimdeki bu artışla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha önce benzer konularda müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm üretilmediği için bu defa arama yapmadım. Habersiz ve onaysız bu fiyat artışını kabul etmiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Aralık ayı faturamın eski tarifem olan 435 TL üzerinden düzeltilmesini, haksız yere tahsil edilmeye çalışılan fark ücretinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde Vodafone hakkında tazminat davası açacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
