Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35759303
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Taahhüt Bitimi Sonrası Haksız Günlük Ücret İtirazı

profile
Ömer
Vodafone
17 Nisan 17:21
36

Vodafone mobil hattım için 12 aylık taahhüdüm bulunuyordu. Taahhüdümün bitimine 1–2 gün kala hattımı başka bir operatöre taşımak istediğim için, geçiş sürecinde paketimin yenilenip yenilenmeyeceğini öğrenmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, tarifemin bittiği ve otomatik paket yenilemesi olmayacağı açıkça ifade edildi.

Bu bilgiye güvenerek hattımı başka bir operatöre taşımak için başvuruda bulundum ve geçiş işlemi 1 Mart 2026 günü tamamlandı. Fatura kesim tarihim her ayın 1’i olduğu için, geçişten önceki son günlerde Vodafone hattımla hiçbir şekilde arama, mesajlaşma ya da internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen, geçiş işleminden yaklaşık iki ay sonra hattıma günlük kullanım bedeli, vergi ve gecikme faizi kalemleri altında, 60 TL civarında bir tutar yansıtıldı.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, herhangi bir yanlışlık olmadığı ve bu ücretleri ödemem gerektiği tarafıma söylendi. Geçiş süreciyle ilgili olarak daha önce bizzat müşteri temsilcisinden “paket yenilenmeyeceği” bilgisini almış olmama ve bu süre içinde hattı fiilen kullanmamış olmama rağmen, kullanmadığım bir hizmet için ücret ve vergi tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

506***9151 numaralı hattım için, taahhüt bitişi ve hat taşıma sürecinde oluşan, haksız olduğunu düşündüğüm günlük kullanım, vergi ve gecikme faizi kalemlerinin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
17 Nisan 18:49 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
17 Nisan 19:27
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve 400 TL Cayma Bedeli Şikayeti

profile
Mustafa
Vodafone
03 Nisan 12:56
92

Vodafone hattım için 31 Mart 2026 tarihine kadar taahhüdüm bulunuyordu ve bu tarihin taahhüt bitiş günü olduğunu biliyordum. Buna rağmen 1 Nisan itibarıyla bilgim ve onayım olmadan hattıma otomatik olarak yeni bir tarife tanımlanmış ve sanki yeni bir taahhüt vermişim gibi işlem yapılmış. 31 Mart 20...

1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Taahhüt Bitimine Kalan Günlerde Cayma Bedeli Talebi

profile
Mesut
Vodafone
19 Şubat 18:26
701

Vodafone’da 12 ay taahhütlü faturalı hattımın süresi 22 Ocak 2026 tarihinde doluyor. Halen aylık 390 TL ödediğim bu hattımın, taahhüt bitiminde ancak 490 TL ile yenilenebileceği tarafıma iletildi. Bunun üzerine, yeni operatörün hat açma süresini de hesaba katarak, birkaç gün telefonsuz kalmamak için...

1 Destek
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’un Yüksek Teklifine Karşı Cayma Bedeli İptal Talebi

profile
Dilara
Vodafone
04 Şubat 08:46
368

Vodafone faturalı hattım için taahhüt süremi sorguladığımda, 16.02.2026 tarihinde biteceğini Vodafone bana yeni taahhüt teklifinde bulunurken iletti. Aynı görüşmede yeni bir teklif sundular ancak verdikleri ücret oldukça yüksekti. Bunun üzerine Türk Telekom’u aradım, onlarla daha uygun bir teklif üz...

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanıltıcı Taahhüt Bilgilendirmesi Nedeniyle Cayma Bedeli İtirazı

profile
Gökhan
Vodafone
13 Şubat 00:12
980

Vodafone faturalı hattım için taahhüt süremle ilgili olarak yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair otomatik bir telesekreter araması aldım. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde taahhüt bitiş tarihimin 16.01.2026 olarak göründüğün...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Fatura paketler Vodafone yapamıyorum Vodafone hat taşıma Vodafone ödeme Vodafone tarifeler Vodafone paketler Vodafone alacak Vodafone numarası
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri