Vodafone Taahhüt Bitimi Sonrası Haksız Günlük Ücret İtirazı

Vodafone mobil hattım için 12 aylık taahhüdüm bulunuyordu. Taahhüdümün bitimine 1–2 gün kala hattımı başka bir operatöre taşımak istediğim için, geçiş sürecinde paketimin yenilenip yenilenmeyeceğini öğrenmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, tarifemin bittiği ve otomatik paket yenilemesi olmayacağı açıkça ifade edildi.

Bu bilgiye güvenerek hattımı başka bir operatöre taşımak için başvuruda bulundum ve geçiş işlemi 1 Mart 2026 günü tamamlandı. Fatura kesim tarihim her ayın 1’i olduğu için, geçişten önceki son günlerde Vodafone hattımla hiçbir şekilde arama, mesajlaşma ya da internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen, geçiş işleminden yaklaşık iki ay sonra hattıma günlük kullanım bedeli, vergi ve gecikme faizi kalemleri altında, 60 TL civarında bir tutar yansıtıldı.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, herhangi bir yanlışlık olmadığı ve bu ücretleri ödemem gerektiği tarafıma söylendi. Geçiş süreciyle ilgili olarak daha önce bizzat müşteri temsilcisinden “paket yenilenmeyeceği” bilgisini almış olmama ve bu süre içinde hattı fiilen kullanmamış olmama rağmen, kullanmadığım bir hizmet için ücret ve vergi tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

506***9151 numaralı hattım için, taahhüt bitişi ve hat taşıma sürecinde oluşan, haksız olduğunu düşündüğüm günlük kullanım, vergi ve gecikme faizi kalemlerinin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.