Boyner'de Ayıplı Versace Sneaker Ve Tekrarlayan İade Sorunu

21.03.2026 tarihinde Boyner internet uygulaması üzerinden Versace Jeans Couture Bordo Erkek Sneaker fondo hyber dıs. Sn2 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ancak kısa sürede ayakkabıda aşırı renk atması oluştu, her iki ayakkabının da iç astarında yırtılma ve deformeler meydana geldi, ayrıca ayak taban kısmında ayrılmalar başladı.

Bu sorunları fark ettikten sonra ürünü inceleme için Boyner’e gönderdim. 17.08.2026 tarihinde tarafıma kargo ile göndermem için bir inceleme kodu oluşturuldu, ürünü kargo ile yolladım ve sonrasında ürün bana tekrar geri gönderildi. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm, bu kez 23.08.2026 tarihinde ikinci bir inceleme kodu oluşturdular ve ayakkabıyı yeniden kargoya verdim. Müşteri hizmetleri ilk iki incelemenin marka tarafından yapıldığı için dikkate alınmadığını, üçüncü kez göndermem gerektiğini, bu kez Boyner mağazalarının inceleyeceğini belirtti. 31.08.2026 tarihinde üçüncü bir kod daha oluşturuldu ve ürünü bir kez daha gönderdim. Bugün ise kargo firması tarafından aranarak ürünün tekrar tarafıma geri gönderildiği söylendi.

Tüm bu süreç boyunca, ne SMS ne e-posta ne de arama yoluyla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, inceleme sonuçlarıyla ilgili net bir açıklama alamadım. Sadece kargo ile ürünün geri geldiğini öğreniyorum, bu da hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor. 5 aylık bir ayakkabıda bu derece renk atması, iç astarda yırtılma ve tabandan açılma yaşanmasını ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için, problemli ayakkabımın ayıplı ürün olarak kabul edilerek değişiminin yapılmasını veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş ve fatura numaram hse2026000722465 olup, sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını istiyorum.