Peşin Ödeme Yaptığım Taraftar Paketi Otomatik Yenilendi Ve Beklenmeyen 1.530 TL Borç Aldım

Digiturk’ten geçen sene peşin ödeme ile 1 yıllık taraftar paketi satın aldım. Önceki yıl da aynı şekilde 1 yıllık paket almış olduğum için, bu paketin de süresi dolunca otomatik olarak sona ereceğini ve ek bir ücret çıkmayacağını varsaydım. Bu yıl içinde taraftar paketimin taahhüdünün bittiğini düşünerek ayrıca gidip kutulu üyelik satın aldım.

Yakın zamanda Digiturk’ten 1.530 TL borcum olduğuna dair bir SMS aldım. Detaylı incelediğimde, geçen sene peşin ödediğim taahhütlü paketim bittikten sonra, sözleşmede taahhüt bitiminde üyeliğin taahhütsüz olarak devam edeceğine dair bir madde olduğunu ve bu kapsamda 2 fatura kesildiğini gördüm. Açıkçası bu sözleşme maddesini önceden dikkatli şekilde okumadım, bu nedenle üyeliğin kendiliğinden sona ereceğini düşündüm. Ayrıca bu geçişle ilgili SMS almışım; ancak firmaların genelde böyle durumlarda arayarak açık şekilde teyit aldıklarını bildiğim için, o mesajı önemli bir onay süreci değil, bilgilendirme olarak yorumladım.

Müşteri numaram 1029039032’dir. Sözleşmede bu madde bulunsa da, hem peşin ödemeli 1 yıllık paket satın almış olmam hem de sonrasında ayrıca kutulu üyelik alarak Digiturk’ten hizmet almaya devam etmem sebebiyle, iyi niyet çerçevesinde tarafıma yansıtılan ve SMS ile bildirilen 1.530 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini veya mağduriyetimi azaltacak makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Özellikle bu tür kritik sözleşme maddeleri konusunda daha açık, arama ile teyit alan ve kullanıcıyı gerçekten bilgilendiren bir iletişim süreci beklediğimi belirtmek istiyorum.