Vodafone Superbox’ta Bağlantı Sorunu Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone Superbox hizmetine 9 Temmuz itibarıyla geçiş yaptım. 50 Mbps, 1 TB kotalı paket kullanıyorum. Kurulum Van Başkale Tepebaşı Mahallesi Alpler Sokak’taki adresime yapıldı. Ancak bağlantı kurulduğu günden bu yana neredeyse hiç verim alamadım, hat çekmiyor ve doğru düzgün kullanım yapamadım.

Satış sırasında ilk ay memnun kalmamam durumunda herhangi bir cayma bedeli ya da ekstra ücret yansımayacağı özellikle belirtildi. Hat ücreti veya ek bir kurulum/hat bedeli hakkında ise bana kesinlikle herhangi bir bilgi verilmedi. Buna rağmen daha hattı yeni açmış olmama ve kullanamamama rağmen yaklaşık 500 TL fatura çıkarıldı.

Ayrıca iptal durumunda yaklaşık 1000 TL hat ücreti ve 1000 TL’ye yakın güncel tutar olmak üzere toplamda 1500 TL civarında bedel talep edildiği söylendi. Bu kalemlerin hiçbiri abonelik kurulurken açık ve net şekilde anlatılmadı, tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Biraz önce müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt alınacağı, yardımcı olunacağı söylendi ancak sonrasında telefon yüzüme kapatıldı.

Kullanamadığım bir hizmet için fatura, hat ücreti ve ek bedel ödemek istemiyorum. Satış sırasında söylenen ilk ay memnun kalmazsam cezasız iptal hakkımın geçerli olmasını, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 500 TL’lik fatura, 1000 TL hat ücreti ve belirtilen diğer tutarların iptal edilmesini ve aboneliğimin cayma bedeli olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.