Çalışmayan Scooter’ım İade Edildi, Tamirli Şekilde Tekrar Gönderildi Ve Para İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden Piranha 5010 model bir Scooter satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra şarja takıp ilk kez denemek istediğimde ekranda anahtar simgesi çıktı ve Scooter hiç hareket etmedi. Bunun üzerine ürünü tekrar paketleyip ertesi gün iade için kargoya verdim.

Trendyol’dan alışveriş yaparken her yerde “garantili, beğenmezseniz kolayca iade edersiniz, paranız iade olur” şeklinde ifadeler kullanılıyor. Buna güvenerek hareket etmeme ve ürünü ertesi gün göndermeme rağmen, benim ürünüm iade almak yerine tadilat görüp tekrar bana gönderildi. İade talebime rağmen bana bu kez tamir görmüş aynı ürün tekrar gönderildi ve ürünün “açılmış” olduğu, bu nedenle para iadesi yapılmayacağı söylendi. Bir Scooter’ın çalışıp çalışmadığını anlamak için kutuyu açıp denemekten başka bir yol yokken, şimdi hem arızalı ve tamir görmüş bir ürünle baş başa bırakıldım hem de ücret iadesi yapılmadı.

Ben bu süreçte mağduriyet yaşamamak için başka bir yerden yeni bir Scooter satın aldım. Trendyol’dan aldığım bu ürünü ise kesin olarak iade etmek ve ücretini geri almak istiyorum. Arızalı olarak gelen ve tamir görmüş şekilde tekrar gönderilen bu Scooter için ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10627768753’tür.